Algemene Voorwaarden Met Veerkracht – Hulp bij verandering, afscheid en rouw (2026)
Met Veerkracht, gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99648849, btw-nummer NL005402390B07, bereikbaar via welkom@metveerkracht.nu.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Met Veerkracht (hierna: Opdrachtnemer) en de cliënt, deelnemer of opdrachtgever (hierna: Opdrachtgever), ongeacht de vorm van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer, inclusief individuele coaching, groepsbegeleiding, workshops, trainingen, retraites en adviestrajecten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten c.q. van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, e-mailbevestiging of feitelijke aanvang van de dienstverlening.
2. Aanmeldingen via de website, per e-mail of telefonisch gelden als aanbod tot het aangaan van een overeenkomst.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Intake en Uitvoering
1. Voor individuele coaching of begeleiding vindt altijd een intakegesprek plaats, waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht. Afspraakbevestigingen worden per e-mail verstuurd. Deelname aan workshops, retraites of groepsbijeenkomsten geschiedt pas na schriftelijke bevestiging van Opdrachtnemer en betaling van het deelnamebedrag.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren of door te verwijzen indien de hulpvraag buiten haar deskundigheidsgebied valt.
5. Deelname is mogelijk zonder verwijzing van een arts of specialist. Indien Opdrachtnemer constateert dat andere hulp noodzakelijk is, zal dit in overleg met de cliënt worden besproken.
Artikel 5 – Begeleiding van Minderjarigen
1. Voor begeleiding van kinderen jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor correcte informatievoorziening aan de andere ouder.
Artikel 6 – Tarieven en Betaling
1. Actuele tarieven staan vermeld op de website en/of in de offerte. Deze worden vooraf gecommuniceerd.
2. Betaling van een individuele particuliere begeleidingssessie geschiedt direct na afloop van de sessie, contant of digitaal (iDEAL/Wero/pin).
3. Indien een factuur wordt uitgeschreven, dient deze binnen de hieronder genoemde termijn te worden voldaan:
a. Facturen aan particulieren: direct na afloop van de sessie. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan uiterlijk binnen 2 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
b. Facturen aan organisaties/werkgevers: binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd de dienstverlening op te schorten bij uitblijven van betaling.
6. Alle prijzen zijn in euro’s zoals vermeld in de offerte en/of op de factuur. Opdrachtnemer is vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling (KOR), tenzij anders vermeld.
Artikel 7 – Annulering en Wijziging
1. Annulering van individuele particuliere sessies kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gedaan. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief (€ 85,00) in rekening gebracht.
2. Annulering van individuele zakelijke sessies kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gedaan. Bij latere annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief (€ 110,00) in rekening gebracht.
3. Annulering voor organisaties/werkgevers m.b.t. workshops, retraites of groepsbijeenkomsten:
o Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos (administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht).
o 14 tot 3 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag.
o Binnen 3 dagen voor aanvang of bij no-show: 100% van het deelnamebedrag.
4. Annulering dient schriftelijk te geschieden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (Consumenten)
1. Indien Opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd vangt aan op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvang van de dienstverlening binnen de bedenktijd, verklaart Opdrachtgever uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht voor zover de dienstverlening reeds is uitgevoerd en is Opdrachtgever de overeengekomen vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienstverlening.
Artikel 9 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. In geval van overmacht heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
3. Reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten worden terugbetaald.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en Privacy
1. Opdrachtnemer behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk, inclusief gegevens die tijdens sessies of workshops worden verkregen. De cliënt zorgt voor eerlijke en volledige informatie die nodig is voor de begeleiding. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nemen van besluiten buiten de begeleiding en voor de gevolgen daarvan.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
4. Overleg met derden vindt uitsluitend plaats met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt/Opdrachtgever, tenzij wettelijke verplichtingen (zoals de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling) anders bepalen.
5. Casuïstiek kan in intervisie of supervisie worden besproken, altijd volledig geanonimiseerd.
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
1. Alle verstrekte materialen, oefeningen, teksten, hand-outs en/of online content zijn en blijven eigendom van Opdrachtnemer.
2. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
3. Het is niet toegestaan sessies op te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer voert de dienstverlening uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en professionaliteit. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. De dienstverlening vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien noodzakelijk, dient de cliënt zelf contact op te nemen met een arts, psycholoog of andere bevoegde professional.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaten.
3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en de toepassing van kennis en adviezen.
4. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheids-verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst met een maximum van € 1.500,-.
5. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of inkomensschade wordt uitgesloten, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid dan wel voor zover dwingend recht anders bepaalt.
6. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen één jaar na het ontstaan van de schade.
Artikel 13 – Opschorting en Beëindiging
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
• betalingsverplichtingen niet worden nagekomen;
• sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
• de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord;
• de hulpvraag buiten het deskundigheidsgebied valt.
In dat geval is Opdrachtnemer niet schadeplichtig.
Artikel 14 – Wkkgz / Klachtenregeling
1. Opdrachtnemer biedt coaching, begeleiding bij verandering, afscheid en rouw, workshops, retraites en adviestrajecten. Deze dienstverlening wordt niet aangemerkt als geneeskundige behandeling in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien wet- of regelgeving anders vereist, zal Opdrachtnemer hieraan voldoen. Opdrachtnemer hanteert een kwaliteits- en klachtenprocedure, zoals beschreven in dit artikel, om de tevredenheid van cliënten en deelnemers te waarborgen. Klachten dienen eerst besproken te worden met Opdrachtnemer om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Ze kunnen binnen 30 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via: welkom@metveerkracht.nu. Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen reageren. Partijen streven naar oplossing in onderling overleg.
2. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
© Met Veerkracht – Algemene Voorwaarden 2026
Met Veerkracht, gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99648849, btw-nummer NL005402390B07, bereikbaar via welkom@metveerkracht.nu.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Met Veerkracht (hierna: Opdrachtnemer) en de cliënt, deelnemer of opdrachtgever (hierna: Opdrachtgever), ongeacht de vorm van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Met Veerkracht.
- Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
- Cliënt: De natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan coaching, begeleiding, consulten, workshops, retraites of trainingen.
- Deelnemer: Zelfde als cliënt; wordt gebruikt bij groepsbijeenkomsten, workshops of retraites.
- Overeenkomst: De afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de te leveren diensten.
- Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden vormen van coaching, begeleiding bij verandering, afscheid, rouw, workshops, retraites en trainingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer, inclusief individuele coaching, groepsbegeleiding, workshops, trainingen, retraites en adviestrajecten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten c.q. van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, e-mailbevestiging of feitelijke aanvang van de dienstverlening.
2. Aanmeldingen via de website, per e-mail of telefonisch gelden als aanbod tot het aangaan van een overeenkomst.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Intake en Uitvoering
1. Voor individuele coaching of begeleiding vindt altijd een intakegesprek plaats, waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht. Afspraakbevestigingen worden per e-mail verstuurd. Deelname aan workshops, retraites of groepsbijeenkomsten geschiedt pas na schriftelijke bevestiging van Opdrachtnemer en betaling van het deelnamebedrag.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren of door te verwijzen indien de hulpvraag buiten haar deskundigheidsgebied valt.
5. Deelname is mogelijk zonder verwijzing van een arts of specialist. Indien Opdrachtnemer constateert dat andere hulp noodzakelijk is, zal dit in overleg met de cliënt worden besproken.
Artikel 5 – Begeleiding van Minderjarigen
1. Voor begeleiding van kinderen jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor correcte informatievoorziening aan de andere ouder.
Artikel 6 – Tarieven en Betaling
1. Actuele tarieven staan vermeld op de website en/of in de offerte. Deze worden vooraf gecommuniceerd.
2. Betaling van een individuele particuliere begeleidingssessie geschiedt direct na afloop van de sessie, contant of digitaal (iDEAL/Wero/pin).
3. Indien een factuur wordt uitgeschreven, dient deze binnen de hieronder genoemde termijn te worden voldaan:
a. Facturen aan particulieren: direct na afloop van de sessie. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan uiterlijk binnen 2 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
b. Facturen aan organisaties/werkgevers: binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd de dienstverlening op te schorten bij uitblijven van betaling.
6. Alle prijzen zijn in euro’s zoals vermeld in de offerte en/of op de factuur. Opdrachtnemer is vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling (KOR), tenzij anders vermeld.
Artikel 7 – Annulering en Wijziging
1. Annulering van individuele particuliere sessies kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gedaan. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief (€ 85,00) in rekening gebracht.
2. Annulering van individuele zakelijke sessies kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gedaan. Bij latere annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief (€ 110,00) in rekening gebracht.
3. Annulering voor organisaties/werkgevers m.b.t. workshops, retraites of groepsbijeenkomsten:
o Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos (administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht).
o 14 tot 3 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag.
o Binnen 3 dagen voor aanvang of bij no-show: 100% van het deelnamebedrag.
4. Annulering dient schriftelijk te geschieden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (Consumenten)
1. Indien Opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd vangt aan op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvang van de dienstverlening binnen de bedenktijd, verklaart Opdrachtgever uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht voor zover de dienstverlening reeds is uitgevoerd en is Opdrachtgever de overeengekomen vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienstverlening.
Artikel 9 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. In geval van overmacht heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
3. Reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten worden terugbetaald.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en Privacy
1. Opdrachtnemer behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk, inclusief gegevens die tijdens sessies of workshops worden verkregen. De cliënt zorgt voor eerlijke en volledige informatie die nodig is voor de begeleiding. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nemen van besluiten buiten de begeleiding en voor de gevolgen daarvan.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
4. Overleg met derden vindt uitsluitend plaats met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt/Opdrachtgever, tenzij wettelijke verplichtingen (zoals de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling) anders bepalen.
5. Casuïstiek kan in intervisie of supervisie worden besproken, altijd volledig geanonimiseerd.
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
1. Alle verstrekte materialen, oefeningen, teksten, hand-outs en/of online content zijn en blijven eigendom van Opdrachtnemer.
2. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
3. Het is niet toegestaan sessies op te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer voert de dienstverlening uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en professionaliteit. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. De dienstverlening vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien noodzakelijk, dient de cliënt zelf contact op te nemen met een arts, psycholoog of andere bevoegde professional.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaten.
3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en de toepassing van kennis en adviezen.
4. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheids-verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst met een maximum van € 1.500,-.
5. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of inkomensschade wordt uitgesloten, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid dan wel voor zover dwingend recht anders bepaalt.
6. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen één jaar na het ontstaan van de schade.
Artikel 13 – Opschorting en Beëindiging
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
• betalingsverplichtingen niet worden nagekomen;
• sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
• de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord;
• de hulpvraag buiten het deskundigheidsgebied valt.
In dat geval is Opdrachtnemer niet schadeplichtig.
Artikel 14 – Wkkgz / Klachtenregeling
1. Opdrachtnemer biedt coaching, begeleiding bij verandering, afscheid en rouw, workshops, retraites en adviestrajecten. Deze dienstverlening wordt niet aangemerkt als geneeskundige behandeling in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien wet- of regelgeving anders vereist, zal Opdrachtnemer hieraan voldoen. Opdrachtnemer hanteert een kwaliteits- en klachtenprocedure, zoals beschreven in dit artikel, om de tevredenheid van cliënten en deelnemers te waarborgen. Klachten dienen eerst besproken te worden met Opdrachtnemer om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Ze kunnen binnen 30 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via: welkom@metveerkracht.nu. Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen reageren. Partijen streven naar oplossing in onderling overleg.
2. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
© Met Veerkracht – Algemene Voorwaarden 2026